O que aconteceu
Fiz uma compra de medicamentos sábado dia 24/10 ma Drogaria Nova Esperança através de seu aplicativo em site da internet. Foram: 2 colírios Latanoprosta e 2 caixas do medicamento Mirabegrona. Paguei com cartão de crédito, foi autorizado e me foi informado que receberia os mesmos no segundo dia útil, ou seja, dia 27/10. Acontece que processos alérgicos foram aumentando e devido a isso, solicitei no dia 26/10 as 4:53 da manhã que fosse cancelada a compra da Mirabegrona e que me enviassem apenas os colírios. Efetuei meu cancelamento 3 horas antes de começarem o atendimento ao cliente. Não me deram retorno nenhum, emitiram nf e dia 27 me enviaram a compra com todos medicamentos. A Mirabegrona é um medicamento de alto custo e não consigo usar devido a erupções cutâneas e urticária que me causaram.