Qualidade duvidosa ômega 3

Respondida
Brasília - DF
17/05/2017 às 21:27
ID: 26261623
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omega 3 falso, de baixa qualidade ou oxidado
Comprei um omega 3 da GO NUTRI com ******* caps 1000mg na DROGARIA ROSARIO.
Ressalte-se que o produto é vendido com exclusividade pela DROGARIA ROSARIO.
lote numero 17020019 v.01/*******.
Acontece que fazendo pesquisas na internet descobri que tem como fazer um teste no omega3 para saber se é original, qual seja, pegar uma capsula e colocar no freezer, a capsula não pode congelar, a explicação é que o omega 3 não congela pois é extraído justamente de peixes de águas geladas e é graças ao omega 3 que conseguem sobreviver em baixas temperaturas em congelar, portanto o omega3 NAO CONGELA.
fiz o teste com a capsula de omega 3 da marca vendida com exclusividade pela DROGARIA ROSARIO e a mesma virou uma pedra de gelo.
Gostaria de uma resolução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 20:03
Prezado senhor Felipe,
Este cuidado e preocupação que está tendo ao iniciar o consumo de um produto é fundamental.
E nós da marca GOnutri, sabemos da exigência do nosso cliente e estamos sempre à frente para levar produtos de qualidade ao seu dia-a-dia e prestar todas as informações e acompanhamento durante o uso de um suplemento da marca.
Com isso asseguramos que o produto Ômega 3 passou por todos os testes que circundam a sua qualificação frente aos Órgão Reguladores, fato que se comprova pela presença do número de registro no Ministério da Saúde presente na embalagem.
Dispomos da utilização de peixes de águas profundas de mares gelados, cumprindo com rigorosos critérios das boas práticas de extração e fabricação.
A presença da vitamina E na formulação exerce função de antioxidante do óleo de peixe, não agregando em valor terapêutico, entretanto, não é um ingrediente obrigatório e nem que assegura por si só a qualidade do ingrediente ativo, através dos métodos de fabricação e processo de encapsulação que é utilizado pelo nosso fabricante garantimos que não há contato do óleo com o ar. Não havendo a necessidade da adição de um antioxidante na formulação e assegurando sua integridade durante todo o prazo de validade também indicado na embalagem, se mantido nas condições adequadas de armazenamento.
Ainda sobre o “teste do congelador”, ressaltamos que dentro de uma indústria farmacêutica, existem diversos testes e especificações que devem ser realizados, a fim de avaliar a qualidade e a real pureza do produto.
Todavia, sabendo que o nosso cliente realiza de forma caseira o mesmo, (congelador caseiro não tenha as especificações requeridas para a realização), realizamos internamente e verificamos que o nosso produto também passa, ou seja, é puro/ não congela.
Para o correto procedimento é relevante a retirada do óleo de peixe da cápsula, despejando o em um recipiente, por exemplo um pires, se desejar pode manter a cápsula ao lado e levar ao congelador.
Após um tempo, ao retirar o pires verificará que que o óleo de peixe encontra-se líquido (no máximo pastoso, mas em alguns instantes já retorna a sua característica normal), já a cápsula que está ao lado (vazia) estará congelada, uma vez que ela é a base de gelatina farmacêutica e água, ou seja, a cápsula congela, porém o óleo de peixe não.
Por fim, possuímos todos os laudos de extração e controle de qualidade, certificando a proveniência do óleo de peixes como Anchova e Sardinha, do norte do Chile. O odor é característico do produto e a utilização da cápsula na forma farmacêutica de gelatina mole, é uma escolha farmacêutica que visa mascara odor, sabor, proporcionando melhor adesão da suplementação, no dia-a-dia do cliente, além de um processo de desintegração e absorção que promove melhor aproveitamento pelo organismo.
Agradecemos pelo contato, informamos que o SAC GOnutri é um canal aberto para os clientes que estão sempre dispostos a cooperar com suas observações, dando-nos a oportunidade de aprimorar ainda mais os nossos processos.
Informamos também que o suplemento foi aprovado pela ANVISA/Ministério da Saúde.
Atenciosamente,
Drogaria Rosário