O que aconteceu
Mais uma vez a Drogaria São Paulo - unidade da Jão Firmino em SBC fazendo os cliente de palhaço.
Realizei uma compra on line, paguei a taxa mais cara para receber os produtos em 30 minutos.
Quando recebi e fui conferir notei que estava faltando 1 item (justamente o item que ocasionou a compra, ou seja o mais importante) entrei em contato a loja física via o whats e eles responderam que o item foi cancelado devido a falta de estoque e depois disso não responderam mais nada.
E em qual momento que a loja física PRECISA entrar em contato comigo e me informar que não tem o estoque e questionar se segue ou não com a venda ???
Com isso eu fiquei sem o item principal (Salonpas devido a um entorse no tornozelo) e se eu fizer uma nova compra, vai cair na mesma loja (porque no site informa que tem estoque) e vou ter que pagar novamente a mesma taxa e não receber o produto. Depois disso a loja não responde mais.
Não é a primeira vez que isso ocorre, a falta de respeito que vocês tem pelo cliente é inacreditável.
A central de vcs informando que atende até as 22hs e são 21hs e não transfere a ligação.
Mensagem recebida via Whats:
"O item foi cancelado por falta em estoque, o estorno sera feito para voce"
eu não recebi email informando o estorno do valor, somente um email de faturamento parcial.