O que aconteceu
Fui até uma unidade da Drogaria total, unidade FARMED, na avenida Gabriela de Almeida Pirajá, pedi para usar o banheiro, fui informado por um atendente que não tem banheiro, somente para funcionários. Minha filha estava muito apertada para usar o banheiro e gostaria de uma resposta, se na cidade de Franca as farmácias são obrigadas a fornecerem banheiros para clientes?
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4Interações da reclamação
Drogaria Total respondeu
15/10/2026 às 16:16
Olá! Lamentamos pelo desconforto vivenciado por você e sua filha durante a visita à nossa unidade. Entendemos a situação e sentimos muito que a experiência não tenha sido positiva.
Em relação à sua dúvida, a legislação sanitária prevê a necessidade de ter banheiro nas farmácias e drogarias, mas não estabelece a obrigatoriedade de que esse espaço seja disponibilizado para uso dos clientes. A liberação do banheiro ao público fica a critério de cada estabelecimento, conforme sua política interna.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação é importante para que possamos compreender as experiências vivenciadas em nossas unidades e buscar sempre melhorias no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Total.