O que aconteceu
Adquiri na FarMelhor (Maceió/AL) um produto hidratante para mãos da marca Cerave no valor de R$ 98 e, em menos de 24h da compra, a embalagem estava com defeito, derramando o produto. Fui a loja informar o ocorrido e pedi, com base no art. 18 do CDC, a troca do produto ou o reembolso do valor.
Mas a loja se negou a realizar o procedimento, alegaram que o vício é de responsabilidade do fabricante.
Mesmo assim, expliquei que eles são responsáveis solidários por estarem vendendo o produto, mas se negaram a cumprir o previsto em lei.
******* que a loja não possui o CDC para os consumidores.