Respondida

Fui constrangida na Drogaria Globo por falta de produto e não consigo cancelar

Drogarias Globo

cidade: Natal

O que aconteceu

essa carreira tá sem documento há muito tempo é de hoje eu vim aqui fez uma compra da Drogaria Globo para retirada Maria Globo ***** loja 331 não estava separado produto estava faltando no momento da compra isso não foi informado e eu passei pelo constrangimento de não ter como retirar o produto nem poder fazer o cancelamento no momento da compra porque ninguém estava habilitado A isso nem o site permite fazer cancelamento solicito o reembolso do meu pagamento que foi feito através de pics para que eu possa comprar em outra instituição.

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Interações da reclamação

  1. Drogarias Globo respondeu

    28/10/2026 às 08:24

    Olá, Jonas! Bom dia. Espero que esteja bem.

    Me chamo Glória e estou responsável pelo seu atendimento.

    Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.

    Após análise cuidadosa do ocorrido, identificamos que o pedido consta como retirado em loja no dia 17/10/2026 em nosso sistema.

    Caso não tenha realizado a retirada ou haja qualquer divergência, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (86) 4020-4080 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, para que possamos verificar os detalhes e apresentar a melhor solução.

    Surgindo qualquer dúvida, estou à disposição para lhe ajudar.

    Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, considera fazer negócio conosco novamente.

    Atenciosamente,

    SAC Drogaria Globo