Respondida

Não consigo cancelar meu pedido e o app não me dá suporte

Drogarias Globo

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Fiz um pedido no app, na unidade da Roberto Freire e ao ir retirar, me foi informado que havia feito na outra unidade, que já estava fechada. Fui então em outra farmácia e comprei. Quero cancelar meu pedido, mas no app não tem nenhuma forma e tentei então o contato do whatsapp, mas estou desde 13:32(já são 17:02h) e até agora não consigo retorno. Tentei também achar o número da unidade mas não tem em nenhum lugar, falei então com o número da outra unidade para ver se eles me mandam o contato da unidade que comprei mas também não tenho retorno.

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Interações da reclamação

  1. Drogarias Globo respondeu

    28/10/2026 às 09:16

    Olá, Damião! Bom dia. Espero que esteja bem.

    Me chamo Glória e estou responsável pelo seu atendimento.

    Informamos que o cancelamento do pedido foi realizado no dia 27/10/2026 e, como o pagamento foi efetuado via Pix, o estorno foi processado de forma imediata. Caso ainda não visualize o valor em sua conta, recomendamos verificar junto ao seu banco.

    Surgindo qualquer dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp (86) 4020-4080, estou à disposição para lhe ajudar.

    Agradeço a oportunidade em poder esclarecer e solucionar. E para finalizar, peço que, por gentileza, avalie o meu atendimento e nos diga se, com base na experiência que proporcionamos, considera fazer negócio conosco novamente.

    Atenciosamente,

    SAC Drogaria Globo