O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação extremamente desagradável e constrangedora que vivi na unidade da Drogaria Pacheco localizada na *****, Leblon, Rio de Janeiro.
Por volta das 22h20, entrei na loja para olhar a área de promoções. Enquanto eu observava os produtos, um segurança que estava inicialmente na porta saiu do seu posto e ficou parado literalmente ao meu lado, a uma distância muito próxima.
Continuei olhando os produtos normalmente, porém, mesmo com outras pessoas entrando e saindo da farmácia, o segurança permaneceu ao meu lado durante todo o tempo. A situação começou a me deixar extremamente coagido e desconfortável, principalmente porque percebi que aquela conduta estava sendo direcionada especificamente a mim.
Em determinado momento, perguntei por que ele estava parado ao meu lado e expliquei que aquela conduta não era adequada, já que eu era o único cliente que estava sendo acompanhado daquela maneira. Também deixei claro que, sendo uma pessoa preta, infelizmente já passei por situações semelhantes diversas vezes e que esse tipo de abordagem acaba tendo um peso ainda maior para mim.
Não estou afirmando que posso saber qual era a intenção pessoal do funcionário, mas a forma como a situação aconteceu me fez sentir vigiado, constrangido e discriminado dentro de um estabelecimento comercial.
Não quero prejudicar o trabalho de ninguém, muito menos provocar a demissão de um funcionário ou terceirizado. O que espero é que a Drogaria Pacheco trate o caso com seriedade e avalie a conduta adotada, orientando e instruindo melhor seus funcionários e empresas terceirizadas sobre abordagens, tratamento igualitário aos clientes e, principalmente, sobre situações que possam configurar constrangimento ou discriminação racial.
Entrei na loja como qualquer outro cliente e acredito que tenho o direito de circular e olhar os produtos sem ser tratado de maneira diferente ou me sentir coagido.
Espero um posicionamento da Drogaria Pacheco sobre o ocorrido e que sejam tomadas medidas para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.