O que aconteceu
Venho Por meio deste fazer uma bela de uma reclamação contra a Drogarias (Farmácias) Ultra Popular da cidade de São Miguel do Guaporé Rondônia. Não é de hoje que o atendimento ao cliente é PÉSSIMO!
Não sei se é somente comigo contudo acredito que não. Eu trabalho e não tenho disponibilidade de ir pessoalmente até a farmácia, então opto pelo atendimento virtual e toda vez que eu mando mensagem eles vizualizam e não respondem, ai tenho que mandar a mesma mensagem diversas vezes, fora que demora responder, e sinceramente: QUE VERGONHA!! UMA FARMÁCIA DAQUELE TAMANHO NUNCA TEM VARIEDADES DE PRODUTOS, TODA VEZ QUE EU QUERO COMPRAR ALGO E PERGUNTO SE TEM, "NÃO TEMOS", "DESSE NÃO VENDEMOS" "TA EM FALTA" "TEMOS OUTRA OPÇÃO" E ASSIM POR DIANTE, SE NÃO TEM VARIEDADES DE PRODUTOS DIVERSIFICADOS PRA QUE QUEREM MANTER UMA FÁRMACIA DESSE TAMANHO COM ESSE ATENDIMENTO HORRÍVEL!???
POR GENTILEZA EU QUERO QUE MELHOREM O ATENDIMENTO POIS EU SOU CLIENTE E TENHO ESSE DIREITO E SE FOR POSSÍVEL ACRESCENTE MAIS PRODUTOS NESSA GRANDE FARMACIA QUE NUNCA TEM NADA. PAREM DE DEIXAR OS CLIENTES NO VACUO, FALTA DE EDUCAÇÃO.
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4Interações da reclamação
Drogarias Ultra Popular respondeu
06/10/2026 às 09:34
Olá, Karine, bom dia!
Tudo bem?
Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.
Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade,
O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, pois identificamos duas unidades na região informada e necessitamos de mais informações para resolução.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente, Marketing Farmarcas.
Drogarias Ultra Popular respondeu
06/10/2026 às 10:44
Olá, Karine, bom dia!
Pedimos por gentileza, que responda com o endereço da unidade nessa reclamação já existente e não crie outra.
Assim que nos responder por aqui com o endereço da farmácia, conseguiremos seguir par a tratativa do seu caso.
Ficamos no aguardo pelo seu retorno por aqui.
Atenciosamente, Marketing Farmarcas.