Em réplica

Comprei um remédio perto de vencer e a farmácia não quis trocar ou devolver meu dinheiro

Drogarias Ultra Popular

cidade: Campo Mourão

O que aconteceu

comprei amoxicilina + clavulanato de potássio no dia 23/09/2026, cx com 18 comprimidos, a receita era 1 cpr de 12 em 12hs por 7 dias, minha mãe tomou o primeiro e passou muito mal, a medica pediu pra interromper. Fui guardar o remédio e olhei a data de validade vencimento 10/2026 fabricado em 10/2024 lote l4l0988, o referido remédio já estava vencendo, comprei e paguei por algo que já estava praticamente vencido e quem vendeu sabia e eu que estava comprando não sabia. Fui ate o estabelecimento conversar com o farmacêutico, ele não quis trocar e nem devolver meu dinheiro, alegando que me vendou tratamento, quem passou tratamento foi o médico ate porque a receita é obrigatória, a farmácia me vendeu o remédio, tanto é que só tem caixa fechada com a mais do necessário. O farmacêutico disse que eu deveria jogar o resto fora, como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] eu guardar pra usar qdo receitado novamente, quero saber se cada vez que eu comprar um remédio eu tenho que jogar o resto fora? e pior disse que quem vendeu foi a atendente, e não ele. Como assim: ele é o responsável pela farmácia, não entendi isso, mas tudo bem.

A pergunta é para a ultra popular, é normal vender um remédio nessas condições?

tudo bem que ainda tinha um mês pra vencer pela anvisa esta ok mas pelo código de defesa do consumidor

o vendedor deveria ter informado que o remédio estava vencendo, assim eu poderia escolher em pegar ou deixar, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela farmácia, perdi o remédio e o meu dinheiro, afff estou indignada com a atitude a Ultra popular, sabendo que estava me vendendo um remédio nos dias do vencimento, esta achando que dinheiro a gente acha no lixo.

O vendedor deveria ter informado que o remédio estava vencendo, assim eu poderia escolher em pegar ou deixar, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela farmácia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Drogarias Ultra Popular respondeu

    06/10/2026 às 10:41

    Olá, Maria, bom dia!

    Tudo bem?

    Essa é a central de SAC que a Farmarcas gerencia e estamos aqui para ajudá-la a resolver. Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o tipo de postura que apoiamos nas unidades da Ultra Popular.

    Para que possamos continuar com seu atendimento, pedimos que nos envie o endereço completo (Nome da Rua/Número/Bairro/Cidade/Estado) da unidade.

    O fornecimento dos dados é de grande importância para contatar a loja, existem muitas unidades na rede e necessitamos de mais informações para resolução.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente, Marketing Farmarcas.

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 11:36

    ENDEREÇO: *****, *****

    ***** - *****

  3. Drogarias Ultra Popular respondeu

    06/10/2026 às 11:49

    Olá, Maria!

    Como vai?

    Obrigado pelo envio das informações. Encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, e dentro de alguns dias entraremos em contato com um feedback.

    Atenciosamente,

    Marketing Farmarcas.