O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de agilidade e de comprometimento no atendimento prestado pela empresa.
Além de meu pedido constar como entregue sem que eu tenha recebido a encomenda, estou tentando contato pelo WhatsApp da empresa e não obtenho nenhuma resposta. É inadmissível que, diante de um problema tão sério, o cliente fique sem assistência, sem informações e sem qualquer previsão de solução.
O mais preocupante é que o pedido contém um medicamento necessário para uma criança que está passando mal e precisa do remédio. Portanto, não se trata de um simples atraso ou de um inconveniente qualquer, mas de uma situação urgente que exige responsabilidade, atenção e uma solução imediata.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de retorno e com a demora no atendimento. Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade que ela exige, verifique imediatamente o ocorrido e apresente uma solução concreta, pois não é aceitável que uma encomenda seja dada como entregue sem ter sido recebida, especialmente quando envolve um medicamento essencial para uma criança.
Solicito retorno urgente e providências imediatas. Aguardo um posicionamento claro sobre o paradeiro do pedido e a resolução deste problema, sem mais demora.