O que aconteceu
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4Interações da reclamação
DrogaVET respondeu
15/12/2025 às 13:12
Olá Sueli.
Lamentamos profundamente toda a angústia e preocupação vividas.
No fim da tarde do dia da entrega, a região foi atingida por uma forte tempestade, o que inviabilizou algumas entregas por segurança, inclusive essa. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido melhor.
O medicamento foi entregue no dia seguinte, assim que as condições permitiram. Ressaltamos que esse ocorrido não reflete o padrão de cuidado e responsabilidade da DrogaVET, principalmente em casos de urgência.
Seu relato já está sendo tratado internamente para reforço dos nossos processos.
Equipe DrogaVET
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Desculpe mais minha avaliação, não foi boa,mais minha cachorrinha estava com pressão 200,o médico recomendou urgência e se eu não tivesse ligado no dia seguinte, iria entregar só a tarde ela t teria passado riscos com a pressão nessa altura.