Resolvido

Atraso na entrega de medicamento manipulado causa risco à saúde de cachorra hipertensa

DrogaVET

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Bom minha cachorrinha de 2kilos yorkshare, fez uma cirurgia ela é ipertenca como pega 2 k o médico disse que teria que manipular o remédio dela, a pressão dois dias ,estava acima de 200,então era urgente, liguei na Drogavet expliquei a situação e pedi urgência, o veterinário fez uma dosagem de emergência e disse amanhã sem falta de o remédio manipulado, pedi o remédio, pedi urgência, foi marcado entrega hontem, até as 19:k não entregaram não deram satisfação, nem um zap,nem uma ligação, minha cachorrinha não passou bem essa noite ela está tomando oxigênio, e ai ? eles do abrem 8:30 até lá fico eu revoltada, péssimo ela poderia ter morrido a noite estava com falta de ar, usei oxigênio e ela estáva com corpinho quente,irresponsáveis é assim que essa empresa tem cuidado com os clientes, nunca mais volto comprar primeira e última vez,ah e vc tem que pagar adiantado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DrogaVET respondeu

    15/12/2025 às 13:12

    Olá Sueli.

    Lamentamos profundamente toda a angústia e preocupação vividas.

    No fim da tarde do dia da entrega, a região foi atingida por uma forte tempestade, o que inviabilizou algumas entregas por segurança, inclusive essa. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido melhor.

    O medicamento foi entregue no dia seguinte, assim que as condições permitiram. Ressaltamos que esse ocorrido não reflete o padrão de cuidado e responsabilidade da DrogaVET, principalmente em casos de urgência.

    Seu relato já está sendo tratado internamente para reforço dos nossos processos.

    Equipe DrogaVET

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Desculpe mais minha avaliação, não foi boa,mais minha cachorrinha estava com pressão 200,o médico recomendou urgência e se eu não tivesse ligado no dia seguinte, iria entregar só a tarde ela t teria passado riscos com a pressão nessa altura.