Não resolvido

Gato com feridas após uso de medicamento manipulado da Drogavet Niterói e falta de transparência da farmácia

DrogaVET

cidade: Niterói

O que aconteceu

Adquiri medicamentos manipulados em pasta na farmácia Drogavet para o meu gato. Após o uso, ele desenvolveu feridas no rosto, passando muito mal. Fiz a reclamação e recebi apenas parte do valor de volta, sem uma explicação convincente do que poderia ter ocorrido.

Apesar desse problema, ainda tentei encomendar outro produto que meu gato já estava acostumado a usar, mas a farmácia alegou falta de matéria-prima e sem previsão de recebimento. Considero essa postura inadequada e pouco responsável, pois o mínimo esperado seria um atendimento transparente e comprometido com a saúde do animal

Minha intenção aqui é alertar outros tutores para terem cuidado ao confiar a saúde de seus pets a esta farmácia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DrogaVET respondeu

    24/09/2025 às 08:40

    Olá Raquel.

    Lamentamos profundamente o ocorrido com seu pet e compreendemos sua preocupação diante da reação apresentada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

    Toda medicação manipulada pela DrogaVET segue rigorosos critérios de qualidade e segurança, com processos padronizados e monitorados em cada etapa da manipulação. Nosso compromisso é garantir a eficácia das formulações, a segurança dos pacientes e a tranquilidade dos tutores, sempre alinhados às orientações do médico-veterinário responsável.

    Reações alérgicas, no entanto, são respostas individuais do organismo e podem ocorrer com qualquer medicamento, manipulado ou industrializado.

    Ainda assim, como forma de acolher a situação, realizamos a devolução parcial do valor.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e com a saúde dos animais.

    Atenciosamente,

    Equipe DrogaVET

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2025 às 20:00

    Reforço mais uma vez que meu gato sempre usou a medicação budesonida em cápsula e nunca teve alergia. Ao manipular em pasta, provavelmente foi usado algum veículo não adequado que provocou feridas no rosto dele. Foi uma experiência mto estressante! Fica aqui meu depoimento e espero que outras pessoas não passem por isso

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Diante de todo o cenário vivido e pela recusa de fazer uma nova medição, perdi a confiança na empresa.