Dano em porta de veículo após lavagem e falta de solução pela empresa DryWash

**DANO NO VEÍCULO APÓS LAVAGEM E FALTA DE SOLUÇÃO**FUJAM DESSA EMPRESA

Levei meu Fiat Cronos no dia 23/08/26 em torno das 17h15 OS926709 para lavagem no estabelecimento localizado no Shopping Litoral Plaza em Praia Grande/SP e, antes do serviço, a porta traseira onde fica instalada a cadeirinha da minha filha estava funcionando normalmente (tanto que tirei a minha filha pela tal porta após estacionar na loja). Por segurança, essa porta possui a trava infantil ativada, portanto não abria por dentro, mas **abria normalmente pela maçaneta externa**.

Após a lavagem (20h), ainda no local, quando fui colocar minha filha na cadeirinha, constatamos que essa mesma porta **não abria mais por fora**. Como a trava infantil já estava acionada, o resultado é que a porta ficou completamente inacessível: não abre nem por dentro nem por fora.

Detalhe: a lavagem ficou [Editado pelo Reclame Aqui] e nos cobraram 157 reais, cujo foi pago antes de observarmos o acontecido. A limpeza estava tão ruim que o próprio policial nos perguntou se já havia lavado o carro.

Ao acionar o travamento/destravamento do veículo, é possível ouvir o mecanismo da porta funcionando, porém a fechadura não libera a abertura.

O que mais nos preocupa é que o veículo foi entregue ao estabelecimento com a porta funcionando normalmente e o problema surgiu **imediatamente após o serviço realizado**. Ficamos mais 1h na loja esperando o responsável presente (Sr Giovani) tomar uma atitude para solução e uma vez que o tal e seus funcionários (que lavaram o carro) não tomaram medidas, ainda por cima disseram que minha esposa estava mentindo ao dizer que abriu a tal porta na loja quando chegamos, disseram que limparam a porta do carro por dentro sem abrir, inclusive por cima da cadeirinha, diante de tal absurdo, chamei a polícia ao local onde estava com a minha esposa e minha bb.

Diante da situação e da ausência de uma solução adequada, registramos **Boletim de Ocorrência** e teremos que **acionar o seguro do veículo**, além de buscar avaliação técnica para identificar o dano e realizar o reparo.

Não estamos falando apenas de um inconveniente. Trata-se da porta utilizada para acesso à cadeirinha da nossa filha, o que interfere diretamente no uso do veículo e na rotina da família. Com a presença da polícia, o funcionário assumiu que abriu a porta sim e por estar com a "cabeça quente" pode ter feito algo durante a limpeza que ocasionou a inutilização da porta. Porém mesmo assim, a empresa DryWash, até o momento, não nos procurou para reparo.

Tenho em mãos todos os registros, fotos, vídeos, BO, comprovantes e demais documentos relacionados ao ocorrido.

Esperamos que a empresa se posicione formalmente e assuma a responsabilidade arcando com os prejuízos decorrentes da situação.

Aguardamos uma solução.

Leandro Calixto.