O que aconteceu
Fiz o clube do DryWash com a expectativa deles cumprirem o que prometem de experiência e nem o agendamento eles conseguem honrar, não sei qual a vantagem de se agendar antes sendo que toda lavagem pedem + 3 horas para finalizar o serviço, pago o clube e nao consegui lavar o carro uma vez se quer dentro mês, estou cancelado esse péssimo serviço.
E deixando mi ha insatisfação para que mais pessoas nao caiam nessa.
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4Interações da reclamação
DryWash respondeu
29/09/2026 às 08:47
Olá, Rodiney, como vai?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos a unidade e a gestão responsável para verificarmos a situação. Identificamos que houve uma inconsistência relacionada ao agendamento na data do atendimento, o que impactou o tempo de espera e fez com que a experiência não ocorresse conforme o esperado.
A unidade responsável também realizou contato para prestar os esclarecimentos e buscar a melhor forma de conduzir a situação.
Lamentamos pela percepção negativa e reforçamos que o relacionamento com nossos clientes do Clube é muito importante para nós. Seguimos acompanhando a tratativa junto à unidade responsável para que a situação seja devidamente conduzida.
Atenciosamente,
Equipe DryWash
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Não voltaria fazer negócio com a empresa e não acredito na devolutiva que recebi, não passa confiança e na minha opinião, debocha da capacidade cognitiva do cliente.