O que aconteceu
No dia 07/10/2026 (quarta-feira), às 18h50, cheguei ao Shopping Iguatemi Alphaville para realizar a lavagem do carro pelo Clube. No local, havia apenas um veículo na minha frente. Para minha surpresa, o atendente informou que não seria possível lavar o carro do Clube, alegando falta de tempo, mesmo com o shopping funcionando até às 22h.
Essa situação não é a primeira vez que ocorre. Fica claro que há preferência em atender clientes que pagam fora do Clube, visando maior faturamento, em detrimento dos associados.
Meu esposo tentou conversar com o funcionário para entender a recusa, mas foi tratado de forma grosseira. O funcionário afirmou que reclamações ou cancelamentos deveriam ser feitos apenas com a central e se negou a realizar o serviço.
Solicitação:
Peço providências imediatas quanto ao atendimento prestado, que seja garantido o cumprimento do benefício do Clube sem discriminação, além de medidas corretivas em relação à postura inadequada do funcionário.