Cobrança exorbitante de Recisão de contrato e problemas técnicos com a DTel
Não respondida
Recife - PE
21/08/2026 às 13:55
ID: 257055395
estou tentando realizar o cancelamento do meu plano , porém a DTel está me cobrando o valor equivalente a 10 meses de contrato para realizar o cancelamento , por que segundo eles existe um contrato de fidelidade. alem disso , durante todo o tempo que fui cliente deles , tive diversos probelmas tecnicos e no suporte , determina vez passei 5 dias sem acesso a internet e todas as vezes que entravamos em contato o suporte informava que não havia previsão de retorno . Na verdade, durante o periodo em que tive a prestação de serviços da DTEL , por diversas vezes estive sem acesso a internet e toda vez que eu entrei em contato com o suporte os mesmos me informavam que não havia previsão de retorno, além disso , desde a instalação a equipe tecnica apresentou falta de pontualidade e de compromisso. gostaria de negociar uma recisão mais razoavel , visto que eu não estou me negando a realizar o pagamento apenas gostaria de pagar um valor justo pela recisão.