Falta de internet recorrente e ausência de suporte ao cliente
Não respondida
Maceió - AL
13/06/2026 às 17:20
ID: 251314407
Título: Falta de internet recorrente e ausência de suporte ao cliente
Venho registrar minha insatisfação com a prestação de serviço da provedora de internet.
Somente nesta semana, fiquei 3 dias sem internet, sendo que em cada ocorrência permaneci pelo menos 8 horas sem o serviço, causando transtornos e prejuízos. Além disso, hoje estou novamente sem conexão desde às 9 horas da manhã e, até o momento, não obtive nenhuma solução.
O maior problema, além da instabilidade do serviço, é a falta de suporte. Tentei contato pelo WhatsApp e por ligação, porém não recebo retorno ou uma posição clara sobre o prazo para resolução.
É inadmissível pagar por um serviço que apresenta tantas interrupções e não ter um atendimento eficiente quando o problema acontece.
Solicito uma solução definitiva para as constantes quedas de internet, bem como um posicionamento sobre os períodos em que fiquei sem o serviço.