Instalação de internet
Resolvido
São José da Coroa Grande - PE
11/01/2025 às 10:06
ID: 206970887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa pra instalar internet na casa de meu pai, deram um prazo de 3 dias, já se passaram 8 dias e nada de instalar a internet, absurdo!!! Só falam que vão instalar e nada de instalação.. Negação de empresa!! Agora pra cobra 10% de atraso de internet eles sabem cobra
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:34
Olá, Witina!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Rafael, responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da DTEL Telecom.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de reforçar que valorizamos imensamente o relacionamento com nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível.
Acredito que nossa conversa foi muito produtiva e suas observações são fundamentais para que possamos aprimorar ainda mais nossos serviços. Em nome de toda a equipe da DTEL, agradeço pela confiança.
Se precisar de qualquer suporte, entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp ******* ******* ******* . Estamos sempre à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Time de Valor ao Cliente | DTEL TELECOM
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 14:02
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6