O que aconteceu
Comprei um apartamento da Dubai incorporadora do Trend unidade 223 e estou percebendo diversos erros de execução e vícios de projeto.
Os ralos simplesmente não tem caimento de água para onde deveriam. Todos os banheiros apresentam esse problema.
Os acessórios entregues na posse da chave simplesmente não servem na minha unidade.
Gostaria que a Dubai Incorporadora tivesse mais zelo no produto que entrega, pois o mínimo que se espera é que tudo funcione sem dores de cabeça.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dubai Construtora e Incorporadora respondeu
16/10/2026 às 15:01
Olá, Sr. Henrique!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que nossa equipe de Relacionamento com o Cliente realizou contato com o senhor em 13/10/2026, para compreender melhor os apontamentos apresentados em relação à sua unidade no empreendimento Trend por Dubai.
Durante o atendimento, verificamos que, até aquele momento, não constavam em nosso sistema solicitações de Assistência Técnica relacionadas aos itens mencionados.
Diante disso, reforçamos as orientações para abertura das ocorrências por meio do Portal do Cliente, disponibilizando o endereço de acesso e as instruções necessárias para o registro individualizado de cada solicitação.
Cabe esclarecer que esse procedimento também é apresentado presencialmente aos proprietários durante a entrega das chaves, ocasião em que são fornecidas orientações sobre os canais de atendimento e disponibilizado um termo com informações para abertura de ocorrências de Assistência Técnica e consulta ao Manual do Proprietário.
O registro individualizado das solicitações é fundamental para que cada situação relatada seja devidamente identificada, documentada e encaminhada diretamente à equipe de Assistência Técnica, responsável pelas avaliações e pela definição das providências cabíveis. Esse procedimento também permite o acompanhamento das tratativas, o controle dos prazos de atendimento e a rastreabilidade das ações realizadas, garantindo maior organização, transparência e segurança durante todo o processo.
Em 14/10/2026, retomamos o contato para verificar se havia alguma dificuldade na utilização do Portal ou necessidade de auxílio adicional. Na ocasião, o senhor informou que realizaria os registros assim que tivesse disponibilidade.
Ressaltamos que, independentemente da formalização das ocorrências, os apontamentos apresentados em sua manifestação já foram compartilhados com a equipe de Assistência Técnica, que tomou conhecimento das situações relatadas e confirmou a necessidade dos respectivos registros para iniciar as avaliações individuais, conforme os procedimentos e prazos estabelecidos.
Até o presente momento, contudo, não identificamos a abertura dessas solicitações, razão pela qual as avaliações técnicas ainda não foram iniciadas.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo na abertura das ocorrências, caso necessário. Uma vez formalizadas, as solicitações serão direcionadas diretamente à Assistência Técnica, que dará continuidade ao atendimento, realizando as análises pertinentes e prestando os respectivos retornos.
O Relacionamento com o Cliente também permanecerá disponível para acompanhar o andamento das tratativas e prestar os esclarecimentos necessários.
Dessa forma, considerando os contatos realizados, as orientações prestadas e os encaminhamentos já adotados, formalizamos nosso posicionamento nesta plataforma, reafirmando nossa disponibilidade para dar continuidade ao atendimento tão logo as solicitações sejam registradas pelos canais oficiais da Construtora.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Dubai Incorporação e Construção
(11) 4873-1056
(11) 2078-3960