O que aconteceu
Fiz uma compra na loja há mais de um mês e até hoje não recebi meu pedido. Já mandei email,mandei mensagem no whatsapp e nada. No site informa que está a caminho mas não sai disso. Quando comprei o prazo de entrega era de 4 dias úteis. Mas até agora sem pedido e sem respostas.
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4Interações da reclamação
Ducena Joias respondeu
26/10/2026 às 10:08
Bom dia Mônica,
Lamentamos por essa divergencia na entrega do seu pedido.
Conforme combinado pelo suporte no whats app, vamos reenviar seu pedido por outro meio de envio, para que receba o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Foi atendida minha solicitação porém após vários dias que solicitei. Estou aguardando receber meu pedido para dar mais um retorno.