Respondida

Empresa tenta me cobrar taxas indevidas e seguro em aluguel

Duda Imóveis

cidade: Florianópolis

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O que aconteceu

Não é uma empresa que se possa confiar. No processo de locação, tentaram empurrar uma venda casada de seguro incêndio. Após bastante atrito, entenderam que estavam cometendo um erro jurídico e recuaram. Além disso, adicionam diversas taxas no boleto do aluguel que não são previamente alinhadas e, quando questionados, prontamente retiram a cobrança dos valores indevidos - o que demonstra má-fé por parte do atendimento. Muito cuidado no pagamento dos impostos municipais ( IPTU, etc). Cobraram valores a mais, não souberam explicar a cobrança, recusaram fornecer os documentos onde se comprova o valor e, depois de muito atrito, corrigiram os valores. Infelizmente é uma empresa que não possui organização e tenta empurrar cobranças indevidas. Não recomendo para ninguém realizar qualquer negociação com essa empresa - seja proprietário, seja inquilino.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Duda Imóveis respondeu

    19/10/2026 às 10:01

    Olá, Roger. Lamentamos pelos transtornos e, principalmente, pela recorrência dos erros nas cobranças, mesmo após as tratativas realizadas no mês anterior. Entendemos sua insatisfação, pois a situação voltou a ocorrer quando havia a expectativa de que os ajustes anteriores evitassem novas inconsistências.

    Reconhecemos que precisamos aprimorar nossos processos de conferência e comunicação para garantir cobranças corretas e esclarecimentos claros. Seu relato será considerado na revisão desses procedimentos, pois sabemos que a confiança dos nossos clientes depende de um atendimento transparente, respeitoso e resolutivo.

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