O que aconteceu
Fizemos a locação de uma casa pela Duda Imóveis, foi no verão.
Nós mudamos para a casa que já apresentava diversas coisas para fazer. Buraco no chão, lajota do banheiro quebrada e etc.
Até aí ok . veio o inverno e tivemos diversos problemas na casa, goteiras, vazamentos, mofo. a caixa de água caiu no forro da casa vazando completamente sobre meus móveis, estragando mais o chão, meu sofá, mesa e cadeiras.. Avisamos eles e o dono, apenas arrumaram a caixa, não tivemos retorno nenhum do nosso prejuízo.
Após diversas reclamações o dono ia até a casa resolver.
A casa fica localizada em uma região de banhado, no verão tava seco, mas no inverno após as chuvas ela ficava úmida e atrás da casa um banhado quase tomando conta do terreno e casa. Solicitamos a quebra do contrato. primeiro que tem uma enorme dificuldade em falar com eles, segundo nós cobraram um valor de 1050 somente para limpar o mofo, que foi causado pela umidade do tempo, e não por mau uso, sendo assim é responsabilidade da imobiliária. Muita incomodação, atendimento péssimo. Não recomendo para ninguém.
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4Interações da reclamação
Duda Imóveis respondeu
28/09/2026 às 08:17
Olá! Agradecemos o retorno e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
A Duda Imóveis atua como administradora da locação. O imóvel foi entregue conforme o laudo de vistoria inicial, e os reparos de natureza estrutural como o da caixa d'água, ocorrido durante a locação são de responsabilidade do proprietário, conforme a Lei do Inquilinato, e foram realizados por ele.
Na devolução, a entrega do imóvel limpo e nas condições registradas na vistoria inicial é uma obrigação contratual padrão, igual para todos os contratos, e é esse critério que orienta qualquer cobrança de limpeza.
Registramos também o ponto sobre o atendimento e vamos avaliá-lo internamente. Ficamos à disposição para conversar diretamente e esclarecer qualquer pendência: Ana Caroline - Setor de Qualidade (48) 3197-6526
Atenciosamente,
Equipe Duda Imóveis