Estou sendo cobrado em duplicidade pelo plano antigo e novo da Claro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/09/2026 às 20:36
ID: 260092529
Tinha um plano da Claro, como mudei de endereço me ofereceram um novo plano já que o que eu tinha foi descontinuado, só que estão me cobrando o plano novo e uma parte do plano antigo.
Foi cobrado em duplicidade por 2 meses a Netflix e continuam me cobrando o Premier sendo que já está incluído no plano novo.
E não fui reembolsada por esta cobrança em duplicidade
Não estou conseguindo retorno.
Já pedi até a gravação de quando foi negociado o novo plano.
Recebo várias ligações da Claro me cobrando estas faturas, questionou e peço retorno, várias ligações são desligadas antes de concluir.
Não sei o que faço