Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 14:44

ID: 247187117

Estou tentando terminar a minha reclamação, mas o meu e-mail mudou o que tá vindo no Reclame. Aqui de muitos anos atrás, eu queria mandar meu e-mail novo para poder terminar o processo de reclamação.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 20:17

Olá, Hortensia! Esperamos que você esteja bem!

Não compreendemos sua reclamação! O pedido foi entregue dentro do prazo de 7 a 15 dias uteis que é o prazo padrão!
O pedido consta como entregue! Esperamos sinceramente que tenha ficado satisfeita com o produto recebido.

E, quando quiser comprar novamente conosco, utilize o cupom VOLTESEMPRE em sua próxima compra!
Atenciosamente,
Lojas Dufins

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 11:08

O número não corresponde ao comprado. Comprei 39 chegou 41. Enorme no meu pé. Minha filha comprou 36 e recebeu 36. Tamanhos maiores não se justificam.

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 11:16

Aguardo envio da etiqueta para devolução. A empresa parece agora estar colaborando

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 23:30

Continuo sem receber o código da Dufins para devolver o tênis que veio com numeração errada, enorme no meu pé.

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 23:33

Espero ser honrada na resposta que recebi prometendo um código para devolução do tênis que mandaram numeração errada , enorme no meu pé.

Réplica da empresa

24/05/2026 às 11:40

Já enviamos a etiqueta de devolução! Vamos enviar novaemente no email!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 20:54

A etiqueta não chegou nem no WhatsApp nem no meu e-mail e nem no SMS. Por favor indique em qual site encontro o número da etiqueta para envio

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 20:56

Aguardo o envio da etiqueta de devolução. Notificaram que foi mandado mas não encontro nem no e-mail, ***** nem sms

Réplica da empresa

28/05/2026 às 11:47

Já mandamos 2 vezes no email! Neste email [email protected] por favor verificar! Está em anexo a etiqueta!