Meu Tênis não serviu e quero trocar

Respondida
Porangaba - SP
05/06/2026 às 10:43
ID: 250581799
Recebi o tênis, mas ficou apertado no pé. Gostei do tênis e queria continuar com o mesmo modelo, só preciso trocar por um tamanho maior mais sem retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:32
Olá, Elizangela!
Esperamos que você esteja bem!
Vamos te ajudar com o processo de troca!
Para dar continuidade, pedimos que entre em contato através do nosso e-mail oficial [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da troca. Por lá, nosso time especializado dará todo o suporte e orientará você em cada etapa.
A sua primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, você não terá nenhum custo com o envio. Nós mesmos forneceremos o código de postagem reversa para facilitar o processo.
Assim que o produto chegar em nossa base, realizamos uma conferência completa para verificar as condições do item. Após essa etapa, em até 48 horas úteis, daremos andamento à sua solicitação.
Você poderá escolher o tamanho, modelo ou cor desejada, e nossa equipe cuidará de tudo para garantir que você receba exatamente o que precisa.
Durante todo o processo, nossa comunicação será feita por e-mail!
Atenciosamente, Equipe Dufins