Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

03/08/2026 às 14:08

ID: 255496761

Recebi o chinelo mas ele ficou apertado no meu pé. Já mandei mensagem para pedir a troca por uma numeração maior e agora estou aguardando retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/08/2026 às 10:22

Ola Michelle! Tudo bem? Pedimos que entre em contato através do nosso e-mail oficial [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da troca. Por lá, nosso time especializado dará todo o suporte e orientará você em cada etapa.

A sua primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, você não terá nenhum custo com o envio. Nós mesmos forneceremos o código de postagem reversa para facilitar o processo.

Assim que o produto chegar em nossa base, realizamos uma conferência completa para verificar as condições do item. Após essa etapa, em até 48 horas úteis, daremos andamento à sua solicitação.

Você poderá escolher o tamanho, modelo ou cor desejada, e nossa equipe cuidará de tudo para garantir que você receba exatamente o que precisa.

Durante todo o processo, nossa comunicação será feita por e-mail!

Atenciosamente, Equipe Dufins

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 16:23

Fiz a troca sem custo e o tamanho maior ficou certinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9