Troca

Não resolvido
Betim - MG
02/06/2026 às 06:27
ID: 250303049
Ja reclamei dessa loja e ate hoje nao resolveu o meu problema,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:16
Olá, Giovani]!
Esperamos que você esteja bem!
Vamos te ajudar com o processo de troca!
Para dar continuidade, pedimos que entre em contato através do nosso e-mail oficial [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da troca. Por lá, nosso time especializado dará todo o suporte e orientará você em cada etapa.
A sua primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, você não terá nenhum custo com o envio. Nós mesmos forneceremos o código de postagem reversa para facilitar o processo.
Assim que o produto chegar em nossa base, realizamos uma conferência completa para verificar as condições do item. Após essa etapa, em até 48 horas úteis, daremos andamento à sua solicitação.
Você poderá escolher o tamanho, modelo ou cor desejada, e nossa equipe cuidará de tudo para garantir que você receba exatamente o que precisa.
Durante todo o processo, nossa comunicação será feita por e-mail!
Atenciosamente, Equipe Dufins
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:14
Falta código pra postagem
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:17
Cliente nao tem apoio.
Demora pra entrega
Pra troca pior ainda.
Estou esperando um código de postagem e ate hoje nao mandou.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1