Reclamar dessa empresa

Betim - MG

02/06/2026 às 06:27

ID: 250303049

Ja reclamei dessa loja e ate hoje nao resolveu o meu problema,

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:16

Olá, Giovani]!
Esperamos que você esteja bem!

Vamos te ajudar com o processo de troca!

Para dar continuidade, pedimos que entre em contato através do nosso e-mail oficial [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da troca. Por lá, nosso time especializado dará todo o suporte e orientará você em cada etapa.

A sua primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, você não terá nenhum custo com o envio. Nós mesmos forneceremos o código de postagem reversa para facilitar o processo.

Assim que o produto chegar em nossa base, realizamos uma conferência completa para verificar as condições do item. Após essa etapa, em até 48 horas úteis, daremos andamento à sua solicitação.

Você poderá escolher o tamanho, modelo ou cor desejada, e nossa equipe cuidará de tudo para garantir que você receba exatamente o que precisa.

Durante todo o processo, nossa comunicação será feita por e-mail!

Atenciosamente, Equipe Dufins

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 16:14

Falta código pra postagem

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 16:17

Cliente nao tem apoio.
Demora pra entrega
Pra troca pior ainda.
Estou esperando um código de postagem e ate hoje nao mandou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1