O que aconteceu
Contratei junto à empresa o fornecimento de madeira para deck e também a instalação do material na minha obra, localizada em Luís Eduardo Magalhães/BA, conforme Pedido/Orçamento n ***** e NFS-e n *****, emitida em 10/10/2025, no valor total de R$ 18.000,00. O pagamento foi realizado integralmente por meio de cartão de crédito, em duas parcelas, conforme consta na própria nota fiscal.
No entanto, até o momento, parte do que foi contratado não foi cumprido.
Primeiramente, o frete era de responsabilidade da empresa, porém o material foi disponibilizado em Lauro de Freitas/BA, e não entregue no destino contratado. Diante disso, precisei contratar transporte por conta própria para levar a madeira até a obra, gerando um custo de R$ 1.595,53.
Além disso, a instalação do deck, que fazia parte do contrato e cujo valor corresponde a R$ 6.935,00, foi integralmente paga e não foi realizada até a presente data.
Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que a empresa estaria em processo de falência. Contudo, em consulta pública realizada posteriormente, verifiquei que ela permanece com situação ativa. Desde então, venho tentando resolver a questão de forma amigável, aguardando uma solução, mas sem sucesso. Não houve agendamento da instalação, nem devolução dos valores pagos referentes ao serviço não executado.
Dessa forma, solicito uma definição objetiva para o caso: ou a devolução dos valores referentes à mão de obra não executada (R$ 6.935,00), bem como o ressarcimento do valor desembolsado com o frete (R$ 1.595,53), mediante apresentação dos respectivos comprovantes.
Continuo aberta a uma solução amigável e ao diálogo. No entanto, caso não haja uma resposta concreta e efetiva, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.