O que aconteceu
Boa tarde!
Sou cliente Duloren desde a adolescência, tanto que meus primeiros sutiãs foram Duloren.
Uso tanto os sutiãs quanto as calcinhas...
Mas os sutiãs tem um sério problema, depois de algum tempo de uso o aro fura o tecido e fica exposto. Isso acaba machucando ao ponto de ter que retira-los. Costurar não resolve porque acaba furando novamente. Observei que o aro é sempre.menor que a circunferência do bojo.
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4Interações da reclamação
Duloren - Jolimode Roupas S.A respondeu
14/10/2026 às 16:10
Bom dia ,
Segue os procedimentos para conserto de peças com defeito.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela preferência.
Gostaríamos de esclarecer que a Duloren está à disposição de nossas consumidoras para atende-las da melhor forma
possível.
Solicitamos que nos envie a referida peça para análise por nosso Departamento de Controle de Qualidade,
a fim de efetuarmos conserto ou a troca se constatado defeito de fabricação.
O prazo de devolução da peça é de 30 dias após a chegada na Duloren.
É importante que, junto à peça, envie as informações:
- motivo do envio - defeito apresentado;
- telefones para contato;
- endereço completo;
- cópia da Nota Fiscal do produto .
Nos envie a Nota Fiscal emitida pelos Correios ( Pac ) e também os dados de sua conta
bancária ( Titular , Nome do banco, numero da agencia, numero da conta corrente ou poupança )
para que possamos lhe ressarcir das despesas obtidas com o envio da peça.
Desta forma, a Duloren, depositará em sua conta , o valor gasto com as despesas de Correio.
Será feito o reembolso no dia da devolução da sua peça consertada.
Por favor após o envio informar o Código do Objeto que aparece no comprovante dos Correios, para
desta forma rastrearmos( acompanhar) a entrega do produto para a Duloren.
Favor enviar para o seguinte endereço:
Destinatário:
Duloren - JOLIMODE ROUPAS S/A
(***** - ***** - ***** , ***** - ***** , CEP *****)
Aos cuidados de Vivian Almeida