O que aconteceu
Fiz uma compra no sait da duloren no dia 6 de outubro, foi cobrado no meu cartão, recebi eles confirmando a compra, nao recebi minhas mercadorias. Entro no sait nao tem pedido. Entro em contato pelo mail, telefone nao me atende.
Já pesquisei o cnpj pra saber se tinha caído em [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei contestar a venda. Preciso notificar a empresa primeiro. Mas nao tem ninguém pra resolver. Acreditei que era um sait confiável não é
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4Interações da reclamação
Duloren - Loja Online respondeu
20/10/2026 às 15:48
Olá, Valdirene, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com sua compra.
Conforme contato realizado via WhatsApp, identificamos que houve um faturamento parcial do pedido e, diante disso, a senhora optou pelo cancelamento total da compra.
A solicitação foi atendida e o estorno do valor foi realizado com sucesso. O comprovante foi encaminhado por e-mail.
Lamentamos todo o ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes. Seguiremos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Duloren.