Meu caminhão sinistrado está parado há meses com reparo inadequado pela seguradora

Título: Seguradora Du Norte insiste em reparar caminhão gravemente sinistrado, utiliza cabine incompatível e me mantém há meses sem solução

Venho registrar minha profunda indignação e insatisfação com a seguradora Du Norte em razão da forma como está sendo conduzido o sinistro do meu caminhão, ocorrido em 28 de fevereiro de 2026.

A gravidade do acidente era tamanha que, na minha avaliação, o veículo deveria ter sido considerado perda total. Mesmo diante da extensão dos danos, a seguradora insistiu em realizar o reparo do caminhão.

O que torna a situação ainda mais preocupante é que, durante o processo de reparação, foi colocada uma cabine usada, incompatível com as características originais do meu veículo. Meu caminhão possui câmbio automático, porém a cabine instalada era de um modelo com câmbio manual, sendo necessárias adaptações para tentar adequá-la ao veículo.

Considero extremamente preocupante que um caminhão de alto valor, avaliado em aproximadamente R$ 500 mil, tenha sido submetido a esse tipo de reparo, com utilização de peça usada e adaptações, sem que eu tenha recebido uma solução satisfatória para o problema.

Além disso, meu caminhão permanece parado desde 28 de fevereiro de 2026, sem que a seguradora apresente uma previsão concreta de entrega.

Diante de toda essa situação, entrei em contato com o corretor solicitando que a seguradora compre meu caminhão, realize o pagamento do valor correspondente e fique com o veículo, pois não tenho mais interesse em receber esse caminhão nas condições em que está sendo reparado.

Entretanto, novamente estou sendo enrolado com respostas vagas, como vamos verificar, estamos analisando e daremos um retorno, sem que nenhuma decisão concreta seja apresentada.

Ressalto que meu caminhão é minha fonte de renda e essa demora está me causando prejuízos financeiros significativos. Mesmo diante de todos os problemas, continuo sem uma resposta definitiva da seguradora.

Diante de tudo isso, exijo:

1. Uma resposta formal sobre a gravidade dos danos e os motivos pelos quais não foi considerada a perda total do veículo.

2. Esclarecimentos sobre a instalação de uma cabine usada, incompatível com o câmbio automático original, e sobre as adaptações realizadas.

3. Uma solução definitiva, considerando minha solicitação de que a seguradora adquira o caminhão e me pague o valor correspondente, em vez de insistir em um reparo no qual já não tenho confiança.

4. Uma resposta objetiva, por escrito, sobre a possibilidade de pagamento do veículo e os critérios utilizados para essa decisão.

5. Uma solução urgente para os prejuízos decorrentes de tantos meses sem meu instrumento de trabalho.

Não estou pedindo favor. Estou exigindo respeito, transparência e uma solução justa diante de um sinistro que já se arrasta há meses.

Espero que a Du Norte pare de apresentar respostas evasivas e assuma a responsabilidade de resolver essa situação de maneira definitiva.

Caso não haja uma solução concreta, buscarei os órgãos competentes e as medidas judiciais cabíveis para defender meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo um posicionamento sério, formal e definitivo.