Cliente fiel se sente desprestigiado por não ter acesso a desconto oferecido em nova campanha.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 19:07
ID: 256902877
Sou cliente há anos e amo o produto, porém me senti desprestigiado devido a nova campanha que lançaram onde se tem 50% de desconto eeu nao pude ter o direito a usufruir sendo cliente fiel, ai hoje vejo pessoas que nunca quiseram fazer o plano podendo ter com valor mto melhor q eu q sempre paguei valor integral
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 19:41
Olá, Thiago!
Recebemos sua solicitação e analisamos cuidadosamente as informações relacionadas ao seu caso.
Informamos que o Duo Gourmet é uma plataforma de benefícios que proporciona vantagens exclusivas em experiências gastronômicas e de lazer, conectando seus assinantes a parceiros selecionados no Brasil, na Argentina e nos Estados Unidos.
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Estamos sempre comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e superar as expectativas de nossos clientes. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais:
Telefone: (31) 31810841
Website: www.duogourmet.com.br
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Duo Gourmet.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 10:16
Confirmaram que usuários não clientes tem esse privilégio que os atuais nao tem.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 10:18
Confirmaram que usuários não clientes tem esse privilégio que os atuais nao tem