Cobrança indevida

Olá Karen, boa tarde!

Verificamos o histórico da sua assinatura em nossos sistemas e esclarecemos o status atual da sua conta.

Confirmamos que o cancelamento da renovação automática foi realizado com sucesso em 05/07/2025 às 21:56. Esse cancelamento garante que não haverá renovação futura nem novas cobranças após o término do ciclo vigente. É importante destacar que o cancelamento da renovação automática não encerra o acesso imediatamente; ele interrompe a continuidade do plano para o próximo ciclo, mantendo os benefícios disponíveis até o término do período já pago.

Dessa forma, os benefícios do Duo Gourmet seguem disponíveis e ativos para utilização normalmente até 30/06/2026 às 23:59. As cobranças que aparecem no seu extrato são referentes ao ciclo contratado e já pago, não configurando cobrança indevida. Após 30/06/2026, não haverá qualquer nova cobrança vinculada à sua assinatura.

Aproveitamos para informar que sempre que precisar entrar em contato conosco, estamos disponíveis por WhatsApp (31 31810841) para atender as solicitações e esclarecer as dúvidas de nossos clientes de forma simples e rápida.

Atenciosamente,
Luisa do Duo Gourmet