Promoção de aniversário não recebida e falta de resposta no atendimento via WhatsApp.
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2026 às 23:23
ID: 257187441
Faço parte do grupo privado de aniversário, comprei a promoção de aniversário compre 6 meses e ganhe 6 meses e um cupom do conga e toro, e até hoje não recebi esse cupom, atendimento no whats não responde.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 21:36
Olá, Luan!
Recebemos sua solicitação e analisamos cuidadosamente as informações relacionadas ao seu caso.
Informamos que o Duo Gourmet é uma plataforma que oferece benefícios exclusivos em experiências gastronômicas e de lazer, conectando assinantes a parceiros selecionados no Brasil, Argentina e Estados Unidos.
Após a verificação realizada, confirmamos que a assinatura DUO, juntamente com o benefício promocional referente ao Descorcha BR / Concha y Toro, foi disponibilizada de acordo com os critérios da campanha vigente.
Também identificamos que o cupom mencionado passou pelos ajustes necessários e ficou disponível em sua conta para utilização. Constatamos, ainda, que o benefício foi utilizado normalmente, sem registros de impedimentos após a correção.
Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone: (31) 31810841
Website: www.duogourmet.com.br
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Duo Gourmet.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 21:49
Mandou bem em resolver, mas vou perder de beber meus vinho em uma viagem fds devido ao erro de vocês de não terem enviado no prazo correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9