Reembolso da renovação

Question

Prezados,

Solicito o cancelamento imediato da renovação automática realizada em minha assinatura, bem como o estorno integral do valor cobrado.

A presente solicitação é feita com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação ou renovação realizada fora do estabelecimento comercial, com devolução integral dos valores pagos.

Dessa forma, considerando que estou dentro do prazo legal, solicito:

1. O cancelamento imediato da renovação automática;
2. O estorno integral do valor cobrado;
3. A confirmação por escrito do cancelamento e do reembolso.

Aguardo retorno com a solução da solicitação.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Ronaldo, boa tarde!

Em atenção à sua solicitação e em conformidade com as regras legais, o prazo para o exercício do Direito de Arrependimento (previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) é de 07 (sete) dias corridos contados da data de confirmação do pagamento da Assinatura Duo Gourmet, momento em que se considera o início da vigência do plano. Gostaríamos de informar que procedemos com o encerramento de sua assinatura conforme solicitado!
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Aproveitamos para informar que sempre que precisar entrar em contato conosco, estamos disponíveis por WhatsApp (31) 3181-0841 para atender as solicitações e esclarecer as dúvidas de nossos clientes de forma simples e rápida.

Atenciosamente,
Luisa do Duo Gourmet

Reembolso da renovação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor