Restaurante Brizza Gastrobar: Cobrança indevida por informação errada no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aracaju - SE

03/06/2026 às 22:46

ID: 250496809

Fui ao restaurante Brizza Gastrobar em Aracaju/SE, pois no app constava que o restaurante estava com jantar disponível para o dia (conforme prints) e no momento do pagamento da conta o app gerou a informação véspera de feriado e por isso não estava liberado
Solicito reembolso do valor custeado.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 13:54

Olá Alexandre, boa tarde!

Primeiramente, agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você viveu. Entendemos o quanto essa situação foi desconfortável e constrangedora, especialmente porque você seguiu corretamente as informações apresentadas no aplicativo.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Iremos entrar em contato com o Restaurante Brizza Gastrobar para que possam alinhar internamente sobre a questão do feriado e evitar que situações como essa se repitam.
Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, o dia de aceite pode continuar aparecendo no App. Por isso, reforçamos a importância de ler atentamente as Regras de Uso, que fica no App no final da página que contêm informações essenciais sobre as condições e exceções de cada estabelecimento.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback sua sugestão foi anotada e vamos trabalhar para que essa informação fique ainda mais clara dentro do aplicativo.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.


Atenciosamente,
Luisa do Duo Gourmet

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 14:05

Entraram em contato e resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10