Solicitação de cancelamento e devolução de plano semestral não utilizado devido à falta de restaurantes na região e impossibilidade de cancelamento pelo app.

Olá, Juliana!

Recebemos sua solicitação e prontamente iniciamos o processo de verificação e resolução do seu caso com a urgência e segurança que a situação exige.

Confirmamos o cancelamento da sua assinatura do Duo Gourmet e o estorno integral do valor já foi processado junto à administradora do seu cartão de crédito. O valor estornado poderá ser visualizado em sua fatura atual, na próxima ou, dependendo dos prazos estabelecidos pelo seu banco, na subsequente.

Em relação às compras parceladas, o valor total é estornado de uma só vez. No entanto, as parcelas podem continuar sendo exibidas em sua fatura, pois ainda estão registradas no sistema do banco. Para evitar futuras cobranças, sugerimos que entre em contato com a central de atendimento do seu cartão e solicite a antecipação das parcelas, utilizando o crédito do estorno para quitá-las.

Estamos sempre comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e superar as expectativas de nossos clientes. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais:

Telefone: (31) 31810841

Website: www.duogourmet.com.br

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Equipe Duo Gourmet.