Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura devido a informações trocadas e falha no atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

14/05/2026 às 18:20

ID: 248682059

Fiz a assinatura ontem e percebi que não irá servi pra minha necessidade hoje, muitas informações trocadas pelas políticas do inter , onde iria mudar o tipo do meu cartão, solicito o cancelamento e o estorno do valor conforme está previsto no cdc, fiz a minha assinatura ontem *****. Tentei cancelar pelo [Editado pelo Reclame Aqui] hoje mas é só mensagem automática e não prossegue e não quero perder o prazo. Pois esse atendimento está me incitando ao erro . Solicito o estorno imediato

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:04

Olá Edilene, bom dia!

Em atenção à sua solicitação e em conformidade com as regras legais, o prazo para o exercício do Direito de Arrependimento (previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) é de 07 (sete) dias corridos contados da data de confirmação do pagamento da Assinatura Duo Gourmet, momento em que se considera o início da vigência do plano. Gostaríamos de informar que procedemos com o encerramento de sua assinatura conforme solicitado!

Oferecemos serviços e benefícios exclusivos que foram desenvolvidos para proporcionar experiências especiais e atender às diversas necessidades dos nossos clientes com excelência e comodidade.

Clientes Inter Prime têm acesso a vantagens diferenciadas, como:
-Assessoria de Investimentos: Um time especializado acompanha sua carteira, oferecendo suporte estratégico e recomendações personalizadas.
-Cartão Prime: Internacional e sem anuidade, permitindo acúmulo de pontos no programa Loop: a cada R$2,50 gastos = 1 ponto Loop.
-Sala VIP: Acesso ilimitado às Salas VIP Inter, além de 6 acessos Priority Pass gratuitos, garantindo maior conforto durante as viagens.
-Duo Gourmet: Aproveite o benefício de 2 pratos pelo preço de 1 nos restaurantes parceiros da nossa rede, presentes em mais de 130 cidades com mais de 3.000 restaurantes.

-Experiência Premium: Receba benefícios exclusivos, como ingressos no Inter&Co Stadium, 15% de desconto na Brightline e café por U$1 em Miami.
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- Duo Experiências: vantagens além da gastronomia

- Parcelamento em até 12x


Aproveitamos para informar que sempre que precisar entrar em contato conosco, estamos disponíveis por WhatsApp (31 31810841) para atender as solicitações e esclarecer as dúvidas de nossos clientes de forma simples e rápida.

Atenciosamente,
Luisa do Duo Gourmet

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 10:45

Agiram bem rápido, caso resolva com o banco voltarei a fazer pela agilidade em resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10