Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura por arrependimento, com dificuldade de contato e uso do app.
Não respondida
Brasília - DF
28/08/2026 às 15:37
ID: 257648799
Solicito o cancelamento imediato por direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) da assinatura realizada em [Data da Compra]. Tentei contato pelo WhatsApp oficial desde 25/08/2026, que foi o dia em que assinei, sem qualquer retorno humano. Exijo o estorno integral do valor cobrado no meu cartão. Falei com a atendente do bando Inter que me informou que teria que fazer pelo APP. Já tentei e o APP não tem essa opção, aparece apenas a opção de cancelamento da renovação automática. Pelo whatsapp aparece a seguinte mensagem:
Para cancelar:
- Acesse o app e selecione os três tracinhos do lado superior esquerdo
- Clique no seu perfil e depois em "Assinatura"
- Selecione "Cancelar renovação automática"
O cancelamento dessa assinatura não está relacionado a reembolso/ estorno da fatura e sim a renovação automática, evitando uma cobrança futura.
Não é possível cancelar a assinatura via site.
Conseguimos te ajudar com as orientações passadas?
1. Sim
2. Não
Responda somente um dos números acima: