Respondida

Minhas pilhas AA estão soltando papel e tampinha após 2 meses de uso

Duracell

cidade: Belford Roxo

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O que aconteceu

Eu comprei com vcs um carregador com 4 pilhas AA e depois comprei mas 4 pilhas AA, sendo que as pilhas de vcs, estão soltando o papel e soltando a tampinha protetora, uso no controle do vídeo game x box, os controles também são novos, e uso 2 pilhas por vez no controle, somente, fiz um vídeo para mostrar aproximadamente como está o produto, sendo que eu comprei e recebi dia 31 de Agosto, ou seja, apenas 2 meses de uso e um produto caro, depois comprei Mas duas pilhas de bateria, para usar no violão que quando chegou, chegou rasgadas já com problema, que essas eu devolvi e pedi o reembolso, mas comprei o produto de vcs por achar que teria benefício de durabilidade, pelo menos no mínimo de vida Útil do produto, ou seja, em 2 meses apresentando problema, estou mega chateada, pq não é por mau uso ou mal guardado, tudo feito como nas instruções, gostaria de saber como poderia rever essas pilhas que tem 2 meses de uso. Vou encaminhar vídeo e foto do produto de vcs como tem ficado, sem durabilidade nenhuma e caro, das 8 pilhas que comprei 2 já estão apresentando problema, até o carregador comprei de vcs, tudo de vcs nada paralelo juntamente para não ter problemas, não faz sentido, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de tentar enviar o vídeo dos produtos de vcs como tem ficado e como tem chegado.

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4

Interações da reclamação

  1. Duracell respondeu

    12/11/2026 às 14:44

    Olá,

    Sentimos muito em saber disso e estamos empenhados em solucionar o ocorrido.

    Seu caso já foi registrado sob protocolo ***** e direcionamos um e-mail para que possamos conversar.

    A senhora também pode entrar em contato com o SAC, através do telefone 0800 727 1165. Nossa equipe está à sua disposição de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30

    Atenciosamente,

    Jennifer Freitas

    Equipe Duracell.

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