Contratei serviço de advocacia e só tive dor de cabeça e descaso

Sra Thalice, tudo bem?

Diferentemente do relatado, houve atendimento por parte do Supervisor Samuel Cardoso, responsável pelo Setor de Suporte e Relacionamento ao Cliente, que recebeu sua solicitação e deu encaminhamento à tratativa.

Esclarecemos que sua solicitação de encerramento contratual foi direcionada ao Setor Financeiro para a devida conferência das informações e eventuais pendências. Essa análise integra o procedimento administrativo necessário para a correta formalização do encerramento do vínculo com o escritório.

Portanto, não houve ausência de atendimento ou desconsideração da sua solicitação, mas sim a necessidade de aguardar o retorno do setor responsável para dar continuidade às etapas administrativas.

Compreendemos, contudo, a importância de manter nossos clientes informados durante essas verificações. Por isso, reforçamos que a tratativa permanece em acompanhamento para que sejam prestados os esclarecimentos necessários e informados os próximos passos.

Quanto aos questionamentos relacionados à atuação jurídica, permanecemos à disposição para que sejam analisados pelo setor competente, respeitando o sigilo das informações processuais.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a adequada resolução das demandas apresentadas.

Atenciosamente,

Setor de Suporte e Relacionamento ao Cliente

DAP Advocacia