O que aconteceu
Em 02/10/2026, à 01:08, comprei o EA Sports FC 27 (PS5, Standard, mídia digital), pedido *****, por R$ 175,41 via Pix. Às 02:29 do mesmo dia pedi o cancelamento por e-mail (*****), antes de receber qualquer código, com base no direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Reforcei o pedido em 02/10 e 11/10. Nunca tive resposta. Peço a devolução integral de R$ 175,41 na mesma chave Pix do pagamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
dwgames respondeu
23/10/2026 às 18:40
Olá, Gustavo!
Conforme informado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o reembolso integral do valor de R$ 175,41 referente ao pedido foi efetuado. A solicitação de cancelamento foi atendida e o valor foi devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dessa forma, a situação encontra-se resolvida. Pedimos, por gentileza, que atualize a reclamação como resolvida, para que o registro reflita o atendimento prestado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Reembolso integral de R$ 175,41 recebido via Pix em 23/10, depois da reclamação aqui.