AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO E PERDA DE TEMPO UTIL DIÁRIO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 15:36
ID: 255147135
Fiz solicitação de uma ônus Reais e veio uma certidão constando que o imóvel não pertence ao cartório, o que não procede.
Utilizei a plataforma por conta de agilidade e estou por dias tentando resolver, o que me tem trazido prejuízo, pois trabalho com prazos e isso tem me causado enormes transtornos,
Não consigo contato com o site, para resolver a questão, não possui canal direto.
Ainda, soma-se que o cartório qual foi realizada solicitação não responde.
Abaixo segue dados do pedido:
Certidão de Ônus Reais
Ato: *****
Serviço: Certidão de Ônus Reais
Status:
Ato Disponivel
Cartório
2 OFÍCIO DE REGISTRO DE IMÓVEIS DE NITERÓI - ANTIGO 6 RGI DE NITEROI
UF / Município
RJ - NITERÓI
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:27
Olá, bom dia.
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a preocupação em razão dos prazos envolvidos.
Informamos que seu caso já está sendo tratado diretamente por nossa equipe por meio do WhatsApp, a fim de agilizar a análise e a resolução da situação.
Para verificar o ocorrido, solicitamos o envio de certidões anteriores do imóvel, pois identificamos uma particularidade no município de Niterói que pode gerar dúvidas na identificação da matrícula. Atualmente existem duas serventias denominadas 2 Ofício de Registro de Imóveis de Niterói.
Isso ocorre porque, por meio do Provimento CGJ n 54/2021, o antigo 6 Ofício de Justiça de Niterói foi transformado no 2 Ofício do Registro de Imóveis, passando a exercer essa atribuição a partir de 30/07/2021. Dessa forma, atualmente coexistem o 2 RGI da 1 Circunscrição e o 2 RGI (antigo 6 RGI), sendo cada um responsável por uma circunscrição distinta da cidade.
Com a documentação solicitada, conseguiremos confirmar a circunscrição competente e adotar as providências necessárias para a resolução do caso.
Permanecemos acompanhando a solicitação de perto e daremos continuidade ao atendimento pelo WhatsApp, mantendo você informado sobre cada etapa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:39
Olá, Cleber.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme tratamos diretamente com você pelo WhatsApp, realizamos uma análise detalhada do caso e verificamos que a divergência ocorreu em razão da existência de duas serventias denominadas 2 Ofício de Registro de Imóveis de Niterói, cada uma responsável por uma circunscrição distinta do município.
Após o envio da documentação e os esclarecimentos prestados, foi possível identificar que o imóvel estava vinculado a uma circunscrição diferente da inicialmente considerada. Inclusive, durante nosso atendimento, você confirmou que conseguiu identificar o equívoco.
Esclarecemos ainda que nossa plataforma atua como intermediadora da solicitação, encaminhando o pedido ao cartório selecionado pelo usuário. Antes da conclusão da solicitação, também é apresentada a orientação para que seja confirmada a competência da serventia escolhida, uma vez que não realizamos busca de matrículas ou identificação do cartório competente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe e-Cartório.