O que aconteceu
No dia 08/03/*******, levei minha cachorra Spitz Alemão nessa clínica 24 horas para efetuar a segunda dose da vacina V10. Chegando na clínica, que por sinal é bem conhecida, a Recepcionista que me atendeu chamada Júlia, veio rapidamente com a mão diretamente na boca e nariz da cachorra. O local estava super sujo com várias mercadorias pelo chão. Recebendo os clientes desta forma. Entrando na sala da veterinária chamada Ana Carolina, a mesma que aplicou a vacina na cachorra, que na mesma hora estava lambendo todo o rosto da Recepcionista Júlia, achei impressionante pois falam que filhotes não devem sair de casa e ter contato com outros cachorros antes de ter tomado todas a dose, o veterinário por ser um local onde recebe todos os animais, e elas que pegam em todos os animais, colocando a mão na boca da cachorra filhote e deixando lamber todo o rosto, fiquei pasma! Dando a vacina, a cachorra chorou muito. E em momento algum me informaram as reações da vacina. Saindo da clinica, perguntei a recepcionista Júlia, se ela poderia ter reações. A mesma informou que poderia sentir dor e caso isso acontecesse eu deveria dar uma gota de dipirona. Passando-se uma semana dia 11/03/*******, observamos um caroço bem grande e duro no local da vacina, rapidamente liguei a clínica, a veterinária que me atendeu, informou que isso era normal. Eu relatei novamente, já se faz uma semana, você tem certeza que é normal? A mesma informou que sim, que era para fazer compressa de água morna que isso passaria. Coisa que ninguém me informou lá na hora da vacinação. No dia 15/03/*******, ao observar a cachorra, ela mordeu o caroço onde estava completamente cheio de pus e rapidamente fomos a clínica. Chegando lá a mesma veterinária que fez a aplicação nos atendeu e informou que ela teve um abscesso da vacina, pois o corpo dela não aceitou. E também isso que isso era normal com essa raça. O engraçado é que ela sabendo disso, não me informou no dia da vacina para que eu pudesse já começar com as compressas! Foi feito a drenagem do caroço e a lavagem com soro fisiológico, colocado gelo e passado um óleo. A veterinária me informou que eu teria que repetir isso de 8h em 8h e também passar uma pomada. Eu tive que arcar com todo o gasto. E perguntei também se não teria que repetir a dose, e ela informou que não era necessário. E como não é necessário sendo que a vacina tem ação imunológica a partir dos 20 dias após a aplicação, o acontecido foi em uma semana, 9 dias. Foi aberto e drenado a secreção purulenta, conforme visto a vacinação deve sim ter que ser repetida. O pior ainda é, que ela discorda de tudo isso, é uma vacinação que não é barata eu vou ter que arca novamente com o gasto pois a mesma não foi atendida a minha cachorra. Espero que todos possam ver o que eu passei e não irem até lá para acontecer o mesmo e sairem insatisfeitos! 0 profissionalismo e comunicação com os clientes!