O que aconteceu
Título: Compra de VPs via Pix aprovada, mas produto não entregue e sem suporte
Texto:
No dia 25/10/2026, realizei a compra de VPs (Valorant Points) no site da Bonoxs e fiz o pagamento via Pix no valor de R$ 75,90. O pagamento foi debitado imediatamente da minha conta corrente, porém, até o momento, os VPs não foram creditados na minha conta e o status do pedido não foi atualizado corretamente.
Tentei contato com o suporte, mas não obtive retorno. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo o cumprimento imediato da oferta com a entrega dos VPs ou o REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO do valor pago via Pix, já que o produto não foi entregue. Segue em anexo o comprovante do Pix.