Atraso na entrega de lentes de contato devido a falha no pagamento de impostos pela empresa.
Respondida
Parnaíba - PI
27/08/2026 às 10:14
ID: 257406615
Fiz uma compra 10/08
Previsão de chegada limite era 18/08/26
A empresa não fez o pagamento e ficou retido na fiscalização,irresponsabilidade da empresa não pagar as notas pra que pedidos cheguem no prazo.
Ainda mais com 7 dias para análise de chamado esperar mais,uma urgência de quem usa lentes,isso nunca aconteceu,inadmissível.
Já abri um chamado ,junto ao time responsável e repassei as informações para que entrem em contato com a transportadora e realizem o pagamento da nota fiscal que está retida pela fiscalização. Assim, seu pedido poderá seguir normalmente em rota de entrega.
Resposta:Solicito que aguarde, por gentileza, o prazo de até 7 dias úteis para a conclusão desse chamado.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:08
Prezado Lucas! Boa tarde! 😊
Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do seu produto.
Gostaria de informar que recebi um comunicado dizendo que seu pedido foi entregue no endereço cadastrado no dia 01/09/2026.
Você poderia, por gentileza, confirmar se essa informação é verdadeira?
Nosso objetivo é estar sempre atualizados sobre a situação e poder ajudar no que for necessário.
Agradeço pela sua atenção e desejo um ótimo dia!
Se precisar de qualquer coisa, estou aqui para ajudar.
Abraços,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
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