Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.
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Desempenho de E-lens - Lentes de contato

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1128 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
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Há 1 reclamação aguardando resposta.
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Há 539 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.44.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 43% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
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Reclamações não respondidas para E-lens - Lentes de contato

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Reclamações

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de lentes de contato

Realizei a compra das minhas lentes de contato no dia 29/04. No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega se...

Não respondidaHá 12 horas
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Produto não entregue no prazo e descaso com o cliente

Boa tarde! (QUEM LER AQUI [Editado pelo Reclame Aqui]) E OS ATENDENTES SO NOS ENROLAMRealizei a compra do...

Não respondidaHá 14 horas
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mudança de prazo para entrega de lentes

Olá, realizei uma compra de duas caixas de lente e a previsão estava para inicio de julho. Ao verificar o meu pedido, após al...

Não respondidaHá 15 horas
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Atraso absurdo na entrega do pedido e recusa ilegal de cancelamento

Realizei a compra de lentes de contato no site da E-lens no dia 14/05/2026 (Pedido n *****), com a promessa e previsão de ent...

Não respondidaHá 16 horas
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Compra de lentes com item faltante e falta de retorno da empresa

Fiz a compra de duas caixas de lentes (olho esquerdo e olho direito) recebi somente uma. Abri reclamação via e-mail e ainda n...

Não respondidaHá 18 horas
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