Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.
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Desempenho de E-lens - Lentes de contato

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Esta empresa recebeu 496 reclamações.
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Há 237 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.97.
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Dos que avaliaram, 47.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026
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Reclamações avaliadas para E-lens - Lentes de contato

Exibindo 5 de 5298 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Produto não recebido após pagamento à vista via PIX e informações contraditórias sobre entrega.

Fiz uma compra na loja e efetuei o pagamento à vista via PIX. Não recebi código de rastreio nem informações adequadas sobre o...

ResolvidoHá 5 dias
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Mudança de modalidade de frete e aumento de prazo de entrega sem consulta, com mau atendimento no WhatsApp.

Bom dia. Fiz uma compra e selecionei o frete mais rápido oferecido por eles (SEDEX). Eles simplesmente mudaram a entrega para...

Não resolvidoHá 14 dias
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Atraso na entrega de lentes de contato e falta de retorno do suporte da e-Lens.

Realizei a compra de lentes de contato pelo site da e-Lens no dia 27/07 e, até a presente data (18/08/2026), não recebi o meu...

Não resolvidoHá 15 dias
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Atraso na entrega e demora no reembolso

Fiz uma compra nesta loja desta empresa Luxotica no dia 07 de julho, mas a encomenda não chegou até o dia de hoje 17 de agost...

Não resolvidoHá 16 dias
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Problemas na entrega e falta de estorno de lentes de contato

Realizei um pedido no dia 01/07 e a princípio constava como "entregue" no sistema. Tive muita dificuldade em entrar...

ResolvidoHá 16 dias
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