Cancelamento
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/07/2026 às 10:49
ID: 253966535
Preciso cancelar um pedido e não tem a opção no site entregue em contato no número e ninguém atende e responde no WhatsApp preciso resolver pois o pedido foi feito ontem ainda está no prazo de 7 dias de cancelamento visto por lei
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:30
Prezada Kelly, boa tarde!
Verificamos que o seu pedido foi cancelado com sucesso e o estorno já foi finalizado no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor do estorno foi encaminhado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em sua fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos e políticas da operadora do cartão.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Karina Santos | Equipe Elens